在我們急於接受創新和新服務的過程中，我們有時會忘記為您的任務關鍵型應用程序提供強大的基礎架構建設。然後，當您追求創新並部署新服務時，卻忽略了不可預見的事件所帶來對業務的影響。

最近的停電和運輸延誤表明，為什麼公司需要持續關注關鍵任務基礎設施，而不是隻關注創新。雖然其中許多公司有適當的程序來緩解不可預見的情況，但它們需要不斷進行測試、更新、優化和重新審查。畢竟，只需一次中斷事件即可升級到組織範圍的災難中，並消除與消費者建立的信任。

增強彈性

災難可能發生在任何公司、任何時候，應對此類風險的最佳措施是確保您時刻做好應對風險的準備。許多公司往往對抗災和災後恢復的投資置之不理，但從此類事件中恢復和降低風險的能力很快得到了回報。

事實上，在當今處於全天候商業運行的世界中，確保彈性是 CIO 的任務。值得慶幸的是，災難恢復已不再是一項昂貴的服務，它現在可以作為服務訂購。

以下是一些最佳實踐：

•      根據其彈性、可靠性和可持續性，持續評估您當前的關鍵任務系統

•      投資主動檢測，以便在即將發生的故障或問題轉變為災難之前保持警惕

•      始終使用練習和演練進行審核，以確保當前災難恢復過程沒有單點故障

•      確定風險管理建議的優先級，以便它們不會被其他普通請求所埋沒

•      建立一個清晰的渠道，與前線員工一起解決任何與業務有關的問題，因為他們是連接客服的橋樑
  

以上內容概述了確保關鍵任務系統具有彈性所必須採取的關鍵措施。 簡而言之，它涉及風險和成本管理，積極主動的措施降低了不知不覺被損害的風險。如果您不確定如何開始或聘請投資評估服務和諮詢，請給我們留言，我們總是樂於分享我們的經驗。

事件管理

雖然評估當前基礎架構的恢復能力很重要，但您無法避免所有事件或災難。恐怖主義、自然災害，甚至人為錯誤都是每個 CIO 每天都面對的意外風險。

適當的事件管理流程很有必要，它可以幫助您的公司降級事件，解決最重要的風險，在混亂的情況下提供清晰步驟，並控制損害程度。

如果事件處理得當，您會獲得消費者和客戶的讚許，這告訴他們你有自己的風險管理能力，並善於控制任何情況。

典型的事件管理計劃包括:

•      在發生事件時更新主要利益相關者(包括公眾)的明確流程，以消除謠言和猜測

•      用於管理總體情況的應急中心或作戰室

•      仔細的信息傳遞，包括及時的新聞更新，以管理不可避免的不良新聞報道，並提供清晰度

•      快速跟進程序，使相關各方始終擁有正確的信息
  
  

事件管理是一個組織範圍的計劃，而不是 IT 任務。當事件發生時，會出現恐慌和錯誤信息。不斷更新的穩健流程有助於減少恐慌，集中控制結果，並隨時向相關人員通報情況。