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JMT System
為中小企業度身設計的IT服務
服務內容
流程
JMT以流程自動化的任務貫穿，形成閉環的工作流，實現了ITIL 管理流程的無紙化、自動化和智能化。提升IT 服務能力，提高工作效率，保證服務質量。
智能客服平臺
微信自助查詢系統
智能預警機制
服務監控系統
玄星文化科技有限公司自行研發ITSM系統 (JMT)，切合ITIL所有服務流程，
JMT進行事件及服務需求的錄 入、分發、跟蹤、更新及關閉。
客戶的變更及問題管理也通過此ITSM系統 (JMT)的相應 模塊實施，使用SaaS模式，即選即用。
滿意度
JMT系統具有事件的滿意度調查機制，在每次服務結束後自動發送滿意度調查問卷，服務質量可追溯。
移動化
智能化
JMT 服務優勢
服務內容
服務子內容
服務需求
分析報表
JMT提供用戶支持服務報表，能對服務進行整體以及分類進行績效、問題分析並提出改進建議。
監控
JMT實現服務檯功能， 按照服務級別協議對於服務過程進行事件的分派、轉派、催辦、升級、完成及關閉等流程過程。
電子郵箱：minglisay@mingshitalk.com
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